Dernière mise à jour : 2 novembre 2026.
1. Ce que couvrent les présentes conditions
Dans la plupart des cas, les photographies vous sont remises gratuitement. Le Spotter qui a photographié votre véhicule choisit de vous les offrir : vous les téléchargez sans payer, sans compte, et sans contrepartie d'aucune sorte. S'appliquent alors les articles relatifs à la licence d'usage, au pourboire facultatif et à la durée de mise en ligne, à l'exclusion de ceux qui traitent du prix et du paiement.
La vente est l'exception. Certains Spotters, professionnels abonnés à l'offre Studio, mettent leurs photographies en vente. Les présentes conditions décrivent alors l'intégralité de l'opération.
2. Parties et rôle de Hetki
Lorsqu'il y a vente, elle est conclue entre le Spotter, photographe indépendant qui publie les photographies, et vous, l'acheteur.
Hetki n'est pas le vendeur. Hetki est une plateforme de mise en relation qui héberge les photographies, encaisse le prix au nom et pour le compte du Spotter via son prestataire de paiement, et reverse au Spotter la somme perçue, déduction faite de ses frais.
Concrètement : le contrat de vente vous lie au Spotter. Hetki en assure l'exécution technique et le service après-vente de premier niveau.
Éditeur de la plateforme : Paul Lapouge Dalbavie, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Hetki, 59, rue de Ponthieu, bureau 326, 75008 Paris, SIREN 105 028 120. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Contact : support@hetki.co.
3. Ce que vous achetez
Vous achetez l'accès permanent à des fichiers photographiques numériques :
- en pleine résolution, telle que produite par l'appareil du Spotter ;
- sans filigrane ;
- téléchargeables autant de fois que vous le souhaitez pendant la durée de vie
de l'espace, puis conservés par vos soins.
Vous n'achetez ni support physique, ni tirage, ni les fichiers sources de retouche, ni les photographies non publiées dans l'espace.
Certains espaces sont organisés par véhicule, en sous-dossiers (un rassemblement, une sortie). Vous y choisissez ce que vous achetez : les photographies d'un véhicule, de plusieurs, ou de l'espace entier. Le contenu de l'achat et son prix sont affichés avant le paiement ; l'achat donne accès aux seules photographies choisies.
4. Licence d'usage
Le Spotter reste titulaire des droits d'auteur sur ses photographies. Il vous concède une licence d'usage personnel et privé, non exclusive, mondiale et sans limitation de durée.
Cette licence vous permet :
- de conserver, imprimer et partager les photographies à titre privé ;
- de les publier sur vos réseaux sociaux personnels, sans en retirer de revenu.
Elle ne vous permet pas :
- de les revendre, de les céder ou de les concéder à un tiers ;
- d'en faire un usage commercial ou publicitaire, y compris pour la vente du
véhicule par un professionnel ;
- de les modifier substantiellement puis de les diffuser comme une œuvre
nouvelle.
Pour tout autre usage, écrivez au Spotter : il peut vous accorder une licence plus large, ce qui relève alors d'un accord distinct.
5. Prix et paiement
Cet article ne concerne que les espaces mis en vente. Sur un espace offert, il n'y a ni prix, ni paiement, ni moyen de paiement demandé.
Le prix est fixé librement par le Spotter, à partir de 3 € par espace ou, dans un espace organisé par véhicule, par véhicule. Il est affiché toutes taxes comprises avant le paiement, accompagné des frais de service éventuels. Le total inscrit sur le bouton de paiement est la somme exacte qui sera débitée.
Le paiement est unique. Il n'ouvre aucun abonnement et ne conserve aucun moyen de paiement à votre insu.
Les paiements sont traités par Whop, Inc., qui encaisse pour le compte du photographe sur une page qu'il héberge. Hetki ne voit ni ne conserve votre numéro de carte.
6. Pourboire
Le pourboire est facultatif. Il n'est la contrepartie de rien : il ne conditionne pas le téléchargement, ne l'accélère pas, et n'ouvre aucun accès supplémentaire. Sur un espace offert, c'est le seul versement possible, et il reste entièrement libre, dans son principe comme dans son montant.
Il est distinct du prix. Il est reversé en totalité au Spotter : Hetki ne prélève aucuns frais dessus. Il n'ouvre aucun droit supplémentaire sur les photographies.
Un pourboire versé n'est pas remboursable, sauf erreur manifeste de montant signalée dans les quarante-huit heures.
7. Livraison
La livraison est immédiate : dès le paiement confirmé, l'espace se déverrouille et le téléchargement est disponible sur la même page.
Si le téléchargement échoue, l'accès reste acquis : revenez sur la page avec le même appareil, ou écrivez-nous avec le code de l'espace.
8. Droit de rétractation
Lisez ce point avant de payer.
Les photographies sont un contenu numérique fourni immédiatement, sans support matériel. En validant votre achat, vous demandez expressément que l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation, et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation de quatorze jours, conformément à l'article L221-28 13° du code de la consommation.
Cette demande et cette renonciation vous sont présentées sous forme de case à cocher dans le tunnel de paiement. Le texte coché et la date de son acceptation sont conservés : vous pouvez en demander copie.
Tant que ces deux mentions ne sont pas recueillies, le droit de rétractation s'applique pleinement.
9. Remboursement commercial
Indépendamment du droit de rétractation, Hetki applique une politique de remboursement de quarante-huit heures en cas de :
- fichiers illisibles, corrompus ou manifestement différents de l'aperçu ;
- double paiement pour le même espace ;
- espace retiré dans les heures qui suivent votre achat.
Écrivez à support@hetki.co avec le code de l'espace. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous quatorze jours.
Le simple regret ne donne pas droit au remboursement : l'aperçu gratuit existe précisément pour vous permettre de juger avant de payer.
10. Garanties légales
Le Spotter, en tant que vendeur, est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1642 et suivants du code civil).
Pour un contenu numérique, la conformité s'apprécie au regard de la description et de l'aperçu présentés avant l'achat : nombre de photographies, résolution annoncée, absence de filigrane.
11. Retrait d'une galerie après votre achat
Un espace peut être retiré : par le Spotter, à la suite d'un signalement, ou sur décision de justice.
Votre achat n'est pas effacé. Si l'espace est retiré après votre paiement, vous conservez l'accès aux fichiers acquis pendant au moins trente jours à compter du retrait, le temps de les enregistrer. Passé ce délai, les fichiers peuvent être supprimés de nos serveurs.
Si le retrait résulte d'une atteinte à vos propres droits, c'est votre véhicule et vous en demandez la suppression, vous êtes remboursé intégralement sur demande.
12. Durée de vie d'un espace
Un espace reste en ligne pendant une durée choisie par le palier du Spotter : 3, 15 ou 30 jours à compter de la publication des photos. La date de fin est indiquée sur la page de l'espace, avant tout paiement. Passé ce délai, le lien n'est plus accessible aux visiteurs.
Cette durée ne s'applique pas à un achat déjà effectué : voir l'article 11.
13. Réclamations, médiation et litiges
Réclamation : support@hetki.co. Nous répondons sous quatre jours ouvrés.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : une demande d'adhésion est déposée et en cours d'instruction. Le nom et les coordonnées du médiateur seront publiés ici dès qu'elle sera effective. Dans l'intervalle, toute réclamation peut être adressée à support@hetki.co, qui y répond sous quatre jours ouvrés.
Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents dans les conditions du droit commun ; si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir la juridiction de votre lieu de résidence.